un consumatore (cioè una persona fisica che acquista merce per scopi non legati all’attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire spiegazioni e senza penalità entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. o PEC, una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
2 Condizioni del Diritto di Recesso
Si accetteranno esclusivamente i resi di merce in ottimo stato e nel loro imballo originale, non aperti, e nell’imballo di spedizione utilizzato, accompagnati dalla relativa fattura/ricevuta.
La merce dovrà essere restituita presso l’indirizzo della nostra sede: Italdoor srl – Strada Vicinale del Cerreto, 74 – 67051 Avezzano (AQ), entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
I costi di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
3 Esclusioni del Diritto di Recesso
- Non sussiste diritto di recesso da contratti:
- per fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- per fornitura di prodotti realizzati su misura;
- per fornitura di prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- per fornitura di prodotti utilizzati (anche parzialmente);
- per fornitura di prodotti che presentano la confezione danneggiata;
- per fornitura di prodotti per resi parziali;
- per fornitura di prodotti acquistati con partita IVA;
- per fornitura di prodotti non disponibili in magazzino e che vengono ordinati appositamente per evadere l’ordine.
4 Verifica dei Beni:
I beni restituiti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non causati dal trasporto.
5 Rimborsi:
In caso di recesso, effettueremo il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
6 Consegna e Controllo:
Al momento della consegna, verificare l’integrità esterna del pacco e in caso di danni all’imballaggio, accettare la consegna con riserva e avviare la procedura di reso.
Il bene deve essere restituito in condizioni intatte e nell’imballo originale, completo di tutti gli accessori.
7 Garanzie
serrande-e-sezionali.it accetta i Resi dei prodotti entro le tempistiche riportate nel presente documento, con possibilità di rimborso solo in caso di prodotto non utilizzato, o non prodotto su specifiche del cliente (in caso di prodotto richiesto su specifiche non è possibile avvalersi di Resi o Recessi, Art. 59 paragrafo C del Codice del Consumo)
serrande-e-sezionali.it accetta le garanzie sui prodotti in base alle modalità che ci vengono comunicati dai fornitori stessi (previo perizia e verifiche). Non è possibile in caso di garanzie, effettuare Resi con Rimborsi, ma è solo possibile sostituire il prodotto difettato con un nuovo prodotto identico previa verifica da parte del costruttore. In caso di prodotto difettoso i costi del trasporto di ritorno è a carico di serrande-e-sezionali.it